Политика в отношении обработки персональных данных
Редакция от 25 сентября 2026 г. | Вступает в силу с момента опубликования на сайте
Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных в Обществе с ограниченной ответственностью «Ф-Клиник» (далее — Оператор) в соответствии с Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных» (далее — Закон № 99-З) и иными актами законодательства Республики Беларусь в области персональных данных и здравоохранения.
1. Сведения об Операторе
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Ф-Клиник» (ООО «Ф-Клиник»)
- УНП: 193319574
- Свидетельство о гос. регистрации: № 193319574 от 01.10.2019, выдано Минским городским исполнительным комитетом
- Специальное разрешение (лицензия) на медицинскую деятельность: № М-8426 от 30.09.2020
- Юридический и фактический адрес: 220113, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Лукьяновича, д. 2В, пом. 111
- Режим работы клиники: ежедневно с 08:00 до 22:00
- Лицо, ответственное за внутренний контроль обработки ПД (DPO): Директор Басенко Татьяна Валерьевна
- Официальный адрес электронной почты для обращений субъектов ПД: info@fclinic.by
- Контактные телефоны: 7128, +375 (29) 112-81-28
2. Основные термины и определения
В настоящей Политике термины «персональные данные», «субъект персональных данных», «оператор», «обработка персональных данных», «блокирование», «обезличивание», «удаление», «предоставление» и «распространение» используются в значениях, определенных статьей 1 Закона № 99-З.
3. Цели, категории и сроки обработки персональных данных
| Цель обработки | Категории данных | Правовое основание | Срок хранения |
|---|---|---|---|
| Онлайн-запись на прием к врачам и заказ медицинских услуг через сайт | Фамилия, имя, отчество; номер контактного телефона; адрес e-mail; выбранный врач / услуга; желаемые дата и время записи; комментарий к записи | Согласие субъекта персональных данных (ст. 5 Закона № 99-З); подготовка к заключению договора возмездного оказания медицинских услуг (абз. 15 ст. 6 Закона № 99-З) | 3 года с момента завершения обслуживания либо до момента отзыва согласия |
| Обратная связь, консультирование по услугам и ценам, заказ обратного звонка | Имя, номер телефона, текст обращения | Согласие субъекта персональных данных (ст. 5 Закона № 99-З) | 1 год с даты обработки запроса либо до момента отзыва согласия |
| Исполнение публичного договора возмездного оказания медицинских услуг | ФИО, паспортные данные (при оформлении), адрес, контакты, история медицинских манипуляций | Абз. 15 ст. 6 Закона № 99-З (заключение и исполнение договора); Закон РБ «О здравоохранении» | Сроки, установленные законодательством РБ для медицинской документации (не менее 5 лет) |
| Обеспечение функционирования сайта и аналитика пользовательского опыта | Файлы cookie, IP-адрес, тип браузера и устройства, данные о посещенных страницах | Для необходимых cookie — п. 3 ст. 5 Закона № 99-З; для аналитических cookie — согласие пользователя | До 12 месяцев (подробнее в Политике файлов cookie) |
4. Порядок и условия обработки персональных данных
4.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором с использованием средств автоматизации и без использования таких средств (смешанная обработка).
4.2. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры по защите персональных данных от несанкционированного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
4.3. Хранение персональных данных осуществляется на серверах, физически размещенных на территории Республики Беларусь, в строгом соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь.
4.4. Доступ к персональным данным предоставляется исключительно работникам Оператора, которым такие данные необходимы для выполнения их должностных обязанностей, с обязательством соблюдения режима конфиденциальности и врачебной тайны.
5. Передача данных третьим лицам (Уполномоченные лица)
5.1. Оператор не передает персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для достижения целей обработки, предусмотрено законодательством либо осуществляется с согласия субъекта.
5.2. Для организации онлайн-записи Оператор привлекает уполномоченное лицо — сервис автоматизации «YCLIENTS», обеспечивающий безопасность данных в соответствии с законодательством.
5.3. Предоставление персональных данных государственным органам (включая органы здравоохранения, судебные и правоохранительные органы) осуществляется исключительно по законным основаниям и в порядке, предусмотренном законодательством Республики Беларусь.
6. Права субъектов персональных данных и порядок их реализации
В соответствии с главой 3 Закона № 99-З субъект персональных данных имеет следующие права:
- Право на отзыв согласия (ст. 10 Закона № 99-З): субъект вправе в любое время без объяснения причин отозвать свое согласие;
- Право на получение информации, касающейся обработки ПД (ст. 11 Закона № 99-З): узнать наименование и место нахождения Оператора, подтвердить факт обработки, узнать источник получения и перечень обрабатываемых данных;
- Право на требование изменения персональных данных (ст. 11 Закона № 99-З): в случае, если данные являются неполными, устаревшими или неточными;
- Право на получение информации о предоставлении ПД третьим лицам (ст. 12 Закона № 99-З): один раз в календарный год бесплатно узнать, кому передавались данные за предшествующий год;
- Право требовать прекращения обработки и удаления ПД (ст. 13 Закона № 99-З): при отсутствии законных оснований для их дальнейшей обработки;
- Право на обжалование действий (бездействия) и решений Оператора (ст. 15 Закона № 99-З): субъект вправе обжаловать действия Оператора в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь (НЦЗПД), а также в судебном порядке.
Порядок подачи заявления:
Для реализации своих прав субъект персональных данных подает Оператору заявление:
- В письменной форме: нарочно или почтовым отправлением по адресу: 220113, г. Минск, ул. Лукьяновича, д. 2В, ООО «Ф-Клиник»;
- В виде электронного документа: подписанного электронной цифровой подписью (ЭЦП), на адрес e-mail: info@fclinic.by.
Заявление должно содержать: фамилию, имя, отчество (если таковое имеется); адрес места жительства; дату рождения; суть требований; личную подпись (либо ЭЦП). Заявления, направленные через обычные электронные сообщения без ЭЦП, не рассматриваются в силу требований п. 2 ст. 14 Закона № 99-З (за исключением заявления об отзыве согласия, если согласие ранее давалось в электронной форме на сайте).
7. Заключительные положения
7.1. Вопросы, касающиеся обработки персональных данных, не урегулированные настоящей Политикой, разрешаются в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
7.2. Оператор имеет право по своему усмотрению изменять и (или) дополнять условия настоящей Политики без предварительного уведомления субъектов. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на сайте.
7.3. Действующая редакция Политики находится в постоянном открытом доступе в сети Интернет по адресу: https://fclinic.by/politika-konfidencialnosti.
